Gần đây, nhiều nhà đầu tư đã tố cáo CXM lừa đảo khi gặp vô số khó khăn trong việc rút tiền và đối mặt với những khoản phí ẩn không minh bạch. Từ việc viện lý do “giao dịch độc hại” để từ chối trả lợi nhuận đến việc tính phí swap bất hợp lý, CXM Direct ngày càng khiến khách hàng mất lòng tin. Một số người dùng thậm chí không thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ để lấy lại số tiền lớn trong tài khoản, dẫn đến nhiều cảnh báo từ cộng đồng giao dịch.
Tổng quan sàn CXM Direct
CXM Direct là một trong những sàn giao dịch ngoại hối (Forex) phổ biến tại Việt Nam. Ban đầu, sàn tạo dựng danh tiếng nhờ các chương trình thưởng hấp dẫn và lời hứa về khả năng rút tiền nhanh chóng, không ràng buộc. Tuy nhiên, gần đây, sàn này bị nhiều người dùng tố cáo lừa đảo, đặc biệt qua các cáo buộc liên quan đến “ăn cháy tài khoản” – chiến lược khiến người dùng thua lỗ để thưởng net deposit cho IB (Introducing Broker) và đội ngũ bán hàng của sàn.
Trải nghiệm thực tế của người dùng: CXM lừa đảo?
Theo một loạt các bài đăng trên mạng xã hội và các nhóm cộng đồng giao dịch, nhiều người đã chia sẻ trải nghiệm bất lợi khi giao dịch tại CXM Direct:
- Rút tiền khó khăn: Một khách hàng chia sẻ trên Facebook rằng sau khi nạp 20.000 USD và kiếm được lợi nhuận 10.000 USD, CXM đã từ chối duyệt lệnh rút tiền, lấy lý do “giao dịch độc hại” dù không có bằng chứng cụ thể. Sau nhiều lần trao đổi và phản đối, CXM chỉ đồng ý trả lại số vốn gốc, từ chối hoàn trả lợi nhuận.
- Đe dọa tài khoản: Một người dùng khác chia sẻ rằng khi phản hồi về các khoản phí bị trừ mà không được thông báo trước, sàn đã đe dọa sẽ khóa tài khoản và giữ lại số tiền còn lại, nếu khách hàng tiếp tục khiếu nại.
- Tính phí không minh bạch: Một trường hợp khác nêu rằng sàn áp dụng phí swap (phí qua đêm) ngay trong đêm thứ Tư mà không báo trước, gây thiệt hại nghiêm trọng cho người giao dịch.
Những câu chuyện này cho thấy sàn CXM Direct không chỉ có các hành vi lừa đảo mà còn tạo áp lực khi người dùng muốn rút tiền, từ đó khiến nhiều nhà đầu tư mất niềm tin và đưa ra cảnh báo trên mạng xã hội.
Phí ẩn và chính sách lãi suất gây tranh cãi của CXM
Một vấn đề khác được nhiều người dùng báo cáo là cách tính phí swap của CXM Direct, đặc biệt vào ngày thứ Tư. Trong giao dịch, swap là phí qua đêm và thường sẽ chỉ tính sau khi hết ngày giao dịch. Tuy nhiên, CXM tính phí swap ngay từ đầu đêm thứ Tư và áp dụng mức phí gấp ba lần so với bình thường, khiến nhiều nhà đầu tư bất ngờ khi thấy số dư bị trừ mạnh. Điều này không chỉ làm gia tăng chi phí cho người dùng mà còn vi phạm quy trình tính phí chuẩn.
Ngoài ra, CXM còn thường xuyên xảy ra lỗi off quote – nghĩa là lệnh chốt lời (take profit – TP) không được thực hiện dù giá thị trường đã đạt mức TP đặt trước. Một ví dụ cho lỗi này là người dùng đặt TP ở mức giá 2716, nhưng khi giá đã lên tới 2717, lệnh vẫn không được thực hiện. Điều này không chỉ gây mất mát lợi nhuận mà còn làm giảm niềm tin vào tính công bằng và minh bạch của sàn CXM.
Quy trình rút tiền từ sàn CXM: Có thực sự dễ dàng?
Theo nhiều phản ánh, việc rút tiền từ CXM Direct không hề dễ dàng như quảng cáo:
- Lý do “giao dịch độc hại” để từ chối rút tiền: Nhiều người dùng cho biết sàn CXM từ chối các lệnh rút tiền lớn với lý do “giao dịch độc hại” hoặc “vi phạm quy định”, ngay cả khi không cung cấp bằng chứng rõ ràng.
- Quy trình kéo dài, gây mất thời gian và chi phí: Đa phần các nhà đầu tư phải trải qua nhiều tuần hoặc thậm chí vài tháng để hoàn tất việc rút tiền, và chỉ sau khi đưa ra các yêu cầu khiếu nại, áp lực từ cộng đồng mạng xã hội.
Cách thức này không chỉ gây phiền toái mà còn khiến khách hàng mất lòng tin vào sàn, bởi việc từ chối rút tiền khi có lợi nhuận mà không có lý do cụ thể là hành vi đáng nghi ngại.
Dịch vụ hỗ trợ khách hàng của CXM Direct có đáng tin cậy không?
Một trong những yếu tố then chốt để đánh giá độ uy tín của sàn giao dịch là chất lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Tuy nhiên, CXM Direct nhận nhiều phàn nàn vì không hỗ trợ kịp thời, thậm chí từ chối liên lạc với người dùng có vấn đề về tài khoản.
Dịch vụ hỗ trợ kém khiến người dùng gặp nhiều khó khăn và làm gia tăng sự lo ngại về uy tín thực sự của sàn CXM.
Kết luận
Thông qua bài viết này của Fin5s về các trải nghiệm từ cộng đồng và những cảnh báo trên mạng xã hội, có thể thấy rằng sàn CXM Direct có dấu hiệu của một sàn giao dịch lừa đảo với các hành vi thiếu minh bạch. Các vấn đề về phí ẩn, khó khăn khi rút tiền và sự hỗ trợ khách hàng yếu kém đều khiến CXM trở thành một cái tên cần cảnh giác.
Lời khuyên: Nếu bạn đang có ý định đầu tư vào sàn giao dịch này, hãy cân nhắc kỹ và tham khảo ý kiến từ các nguồn uy tín khác trước khi đưa ra quyết định. Hãy tỉnh táo và kiểm tra kỹ thông tin trước khi giao dịch tại bất kỳ sàn nào để tránh mất mát tài sản không đáng có.
